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Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-03-03
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Groupe Sante Optimed Inc (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
1. Identification de l’entreprise
Nom légal : Groupe Sante Optimed Inc
Adresse : 14165 rue Gabrielle-Roy, Mirabel (Québec), J7J 0E2, Canada
Courriel : legal@produits-sante-naturels.com
Téléphone : 1-855-855-9755
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :
Nom : Nicolas Kolodenchuck
Courriel : privacy@produits-sante-naturels.com
3. Renseignements personnels collectés
Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires au traitement et à l’exécution des commandes effectuées sur produits-sante-naturels.com.
Les renseignements collectés peuvent inclure :
- Prénom et nom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Historique des commandes
- Données de facturation
- Adresse IP (à des fins de sécurité et de prévention de la fraude)
Nous ne collectons aucun renseignement médical ou information relative à l’état de santé.
4. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels sont collectés exclusivement pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes
- Transmission des informations de commande à USANA Health Sciences Inc. pour le traitement du paiement et l’expédition
- Livraison des produits
- Service à la clientèle lié aux commandes
- Prévention de la fraude et sécurité
- Respect des obligations légales et fiscales
Nous n’utilisons pas les renseignements personnels à des fins de marketing et n’envoyons aucun courriel promotionnel.
5. Transmission des renseignements à USANA
Nous agissons à titre d’associé indépendant autorisé de USANA Health Sciences Inc.
Lorsqu’un client effectue une commande sur notre site :
- La commande est complétée sur notre site Internet.
- Les informations sont transmises de manière sécurisée à USANA.
- USANA traite le paiement.
- USANA prépare et expédie les produits.
USANA agit à titre d’entité distincte responsable du traitement des paiements et de l’exécution des commandes.
6. Hébergement et localisation des données
Notre site Internet est hébergé par Web Hosting Canada (WHC). Les serveurs sont situés au Canada. Les renseignements personnels sont conservés au Canada.
7. Témoins (cookies) et technologies utilisées
Nous n’utilisons aucun témoin de suivi, outil d’analyse, pixel publicitaire ou technologie de remarketing.
Nous utilisons uniquement un témoin technique de session (PHPSESSID) strictement nécessaire au fonctionnement du panier d’achat et du processus de commande. Ce témoin :
- Est temporaire
- Ne permet aucun suivi intersite
- Est supprimé automatiquement à la fin de la session
8. Consentement
En effectuant une commande sur notre site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires à l’exécution de nos obligations contractuelles.
9. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire afin de :
- Compléter la transaction
- Respecter les obligations fiscales et comptables
- Se conformer aux obligations légales
- Régler tout différend
Les dossiers de commandes sont généralement conservés pour une période pouvant aller jusqu’à 7 ans afin de respecter les exigences fiscales applicables.
10. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques appropriées afin de protéger les renseignements personnels contre :
- L’accès non autorisé
- La divulgation
- La perte
- L’utilisation abusive
- La modification
Ces mesures comprennent notamment l’utilisation de connexions sécurisées HTTPS, une infrastructure serveur sécurisée et un accès restreint aux renseignements personnels.
11. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos renseignements personnels
- Droit de rectification des renseignements inexacts
- Droit de retirer votre consentement (sous réserve des obligations légales)
- Droit à la suppression lorsque permis par la loi
- Droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données
- Droit à la portabilité des données (lorsque applicable en vertu de la Loi 25)
- Droit à la désindexation dans certaines circonstances
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec : privacy@produits-sante-naturels.com
12. Incident de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à :
- Aviser les personnes concernées
- Aviser la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque requis
- Tenir un registre des incidents de confidentialité conformément à la loi
13. Mineurs
Ce site Internet est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.
14. Modification de la politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux ou opérationnels. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision.
15. Nous joindre
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la protection des renseignements personnels :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Groupe Sante Optimed Inc
14165 rue Gabrielle-Roy
Mirabel (Québec), J7J 0E2
Courriel : privacy@produits-sante-naturels.com
Téléphone : 1-855-855-9755
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Les résultats peuvent varier et ne sont pas garanties. Les images des produits sont la propriété de USANA Health Sciences et sont utilisées avec permission.
Ces produits ne prétendent pas diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir de maladie ou de douleur quelconques. Veuillez consulter votre médecin pour le diagnostic ou le traitement.
Produits-Sante-Naturels.com est un distributeur indépendant de USANA Québec, ACPRO - 2011006.20901.
